Bem-vindo à CARCHECK BRASIL!

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Quando você utiliza a CARCHECK BRASIL, você nos confia seus dados e suas informações, e nós nos comprometemos a manter esses dados protegidos por meio de sistemas de proteção, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD). Nesse sentido, este documento de Política de Privacidade explica de maneira clara e acessível como as suas informações e os seus dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados pelos nossos sistemas.

Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam ou utilizam os serviços disponibilizados pela CARCHECK BRASIL, independentemente da forma de acesso. O acesso ou utilização dos serviços demonstra que o usuário tomou ciência desta Política, sem prejuízo das hipóteses em que a legislação exigir consentimento específico para determinadas operações de tratamento.

Para facilitar sua compreensão, a presente política está dividida da seguinte forma:

• Quais informações a CARCHECK BRASIL coleta;
• Como a CARCHECK BRASIL utiliza seus dados pessoais;
• Exclusão e retenção de dados pessoais;
• Compartilhamento de dados pessoais;
• Bases legais para o tratamento de dados pessoais;
• Registro de atividades e utilização de cookies;
• Direitos do titular dos dados pessoais;
• Segurança da informação;
• Transferência internacional de dados;
• Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) e canais de atendimento;
• Atualização desta Política de Privacidade;
• Legislação aplicável.

1. Quais informações a CARCHECK BRASIL coleta?

Nós coletamos as informações necessárias para viabilizar a criação de cadastro, a prestação dos serviços de consulta veicular por placa e o atendimento ao cliente, divididas nas seguintes categorias:

• Dados pessoais de cadastro e contato: Quando você se cadastra ou realiza uma compra na CARCHECK BRASIL, você nos fornece informações como nome completo, CPF ou CNPJ (para identificação e emissão de documento fiscal), e-mail, número de telefone/WhatsApp e endereço completo.
• Dados de veículos consultados: Placa e/ou chassi do veículo informados por você no formulário de consulta para a geração do relatório veicular contratado.
• Dados de acesso e dispositivo: Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar a plataforma, registros de data e hora de acesso, dados de conexão, modelo do dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Dados de navegação, cookies e identificadores de marketing: Cookies ativados no site, dados de navegação e parâmetros de origem de campanha, tais como UTMs e identificadores de clique do Google (gclid), gravados em armazenamento local (localStorage) no seu primeiro acesso.
• Dados de pagamento: As transações financeiras são processadas por intermediadores de pagamento parceiros (gateways externos como Iugu e Paynet). A CARCHECK BRASIL não coleta nem armazena dados de cartão de crédito em seus servidores, mantendo registro apenas do status e dos identificadores das transações para fins de faturamento e prevenção à fraude.
• Dados gerados pela utilização da plataforma: Informações relacionadas à utilização dos serviços disponibilizados pela CARCHECK BRASIL, tais como histórico de consultas realizadas, relatórios emitidos, créditos adquiridos ou consumidos, registros de transações, preferências de utilização e demais informações decorrentes da execução dos serviços contratados.

Esclarecimento sobre os dados constantes dos relatórios: Os relatórios disponibilizados pela CARCHECK BRASIL são elaborados a partir da consolidação de informações obtidas junto a bases de dados públicas e privadas de terceiros. A CARCHECK BRASIL não cria nem altera tais informações, atuando como plataforma de consulta e consolidação de dados para disponibilização dos serviços contratados, observadas as bases legais aplicáveis e as finalidades previstas nesta Política. Assim, a CARCHECK BRASIL não é responsável pela exatidão, atualização ou integridade das informações constantes das bases de dados mantidas por terceiros, limitando-se à sua obtenção, consolidação e disponibilização ao usuário, nos termos dos serviços contratados.

Observação sobre dados sensíveis: A CARCHECK BRASIL não solicita, não coleta e não trata dados pessoais sensíveis (tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde ou biométricos).

Portanto, em síntese, coletamos as informações ativamente disponibilizadas pelo usuário e os dados estritamente necessários para a navegação e a execução do serviço contratado.

2. Como a CARCHECK BRASIL utiliza seus dados?

Nós, da CARCHECK BRASIL, prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente utilizaremos essas informações para os fins aqui descritos, visando prestar nossos serviços de consulta com excelência e manter a transparência da operação, observando sempre os princípios e as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados pessoais poderão ser tratados pela CARCHECK BRASIL para as seguintes finalidades:

2.1. Finalidades relacionadas à prestação dos serviços

• Permissão de acesso a recursos, funcionalidades da área do cliente e geração do relatório de consulta veicular;
• Processamento das solicitações, autenticação de acessos e prestação dos serviços contratados;
• Envio do relatório veicular contratado e de notificações transacionais via e-mail ou WhatsApp;
• Emissão dos respectivos documentos e notas fiscais referentes às consultas adquiridas;
• Atendimento de solicitações, suporte e resolução de dúvidas por meio de nossos canais oficiais (como plataforma Zendesk);
• Contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para comunicações sobre a conta ou atualizações do serviço;
• Processamento, confirmação e faturamento de pagamentos através de gateways especializados.

2.2. Finalidades relacionadas à segurança da plataforma

• Prevenção a fraudes;
• Cumprimento de obrigações legais de guarda de registros de acesso ao ambiente digital, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a LGPD;
• Análise de estatísticas agregadas de navegação, segurança do sistema, diagnóstico de falhas técnicas e aprimoramento da plataforma.

2.3. Finalidades relacionadas ao marketing e à comunicação

• Envio de comunicações de marketing, novidades, ofertas e ações de remarketing (através do Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads), desde que devidamente autorizado pelo usuário ou respaldado nas hipóteses legais permitidas.

2.4. Finalidades relacionadas ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos

• Exercício regular de direitos da CARCHECK BRASIL, inclusive em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
• Colaboração com ordens judiciais e autoridades competentes.

Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas expressamente nesta Política de Privacidade, mas que estejam dentro das expectativas legítimas do titular e sejam compatíveis com as finalidades aqui descritas, observadas as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados. O eventual tratamento para finalidades diversas dependerá da adoção da base legal aplicável, inclusive da prévia autorização do titular, quando exigida por lei.

3. Exclusão e retenção dos dados

Os dados pessoais serão eliminados, anonimizados ou bloqueados quando deixarem de ser necessários para as finalidades que justificaram seu tratamento ou mediante solicitação do titular, observadas as hipóteses legais que autorizam sua conservação.

Assim, caso deseje solicitar a exclusão de seus dados pessoais cadastrais, responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.

Apenas lembre-se que a CARCHECK BRASIL poderá armazenar determinados dados por um período adicional necessário e obrigatório para:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: Guarda de registros de IP, data e hora de acesso pelo prazo mínimo de 6 (seis) meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) e dados fiscais/faturamento pelos prazos prescricionais previstos na legislação tributária e civil;
• Exercício regular de direitos: Em processos judiciais, administrativos ou para prevenção de fraudes e auditorias;
• Uso exclusivo do controlador de forma anonimizada: Para fins estatísticos, sem que haja acesso por terceiros.

A eliminação dos dados poderá não ocorrer quando sua conservação for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou nas demais hipóteses autorizadas pela LGPD.

4. Compartilhamento de informações

Para operar a plataforma e prestar os serviços com eficiência e segurança, a CARCHECK BRASIL compartilha dados com parceiros comerciais, fornecedores de tecnologia, operadores e demais terceiros envolvidos na prestação dos serviços, estritamente no limite necessário para cada finalidade:

• Servidores e Hospedagem em Nuvem: Banco de dados próprio hospedado em infraestrutura de nuvem segura da Amazon Web Services (AWS);
• Processadores de Pagamento: Gateways de pagamento (Iugu, Paynet ou similares) para faturamento e confirmação das compras;
• Provedores de Bases Veiculares: Fornecedores de dados veiculares públicos e privados para a captação das informações necessárias à montagem do relatório consultado;
• Plataforma de Atendimento e Comunicação: Ferramenta de suporte ao cliente (Zendesk) e provedores de envio de e-mails transacionais e mensagens por WhatsApp via API;
• Ferramentas de Mídia e Analytics: Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta (Pixel/Ads), TikTok Pixel e Google Tag Manager, utilizados para mensuração de tráfego, análise de utilização da plataforma, estatísticas e campanhas de marketing.

Todos os terceiros que realizam tratamento de dados pessoais em nome da CARCHECK BRASIL atuam, quando aplicável, na qualidade de operadores de dados pessoais e encontram-se contratualmente obrigados a observar padrões adequados de confidencialidade, segurança da informação e proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

Compromisso de Não Comercialização: A CARCHECK BRASIL não vende, não aluga e não cede dados pessoais de seus usuários a terceiros para finalidades comerciais próprias destes.

A CARCHECK BRASIL se reserva o direito de fornecer dados e informações sobre você caso seja requisitada judicialmente para tanto, por ordem de autoridade competente ou para cumprimento de obrigações legais de transparência. Todos os seus dados são tratados com confidencialidade e acessados apenas por colaboradores e prestadores autorizados.

5. Bases legais do tratamento de dados pessoais

A CARCHECK BRASIL realiza o tratamento de dados pessoais fundamentado nas hipóteses autorizativas previstas no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): Para viabilizar a criação de conta, navegação, cobrança e entrega dos relatórios veiculares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): Para emissão de notas fiscais e registro de logs de acesso;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): Para garantia da segurança da plataforma, prevenção a fraudes e melhorias operacionais;
• Consentimento do titular (art. 7º, I): Para o disparo de cookies não essenciais, ações de remarketing e envio de comunicações promocionais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma simples e gratuita, mediante solicitação aos nossos canais de atendimento ou através do banner de gestão de cookies.

6. Registro de atividades e cookies

A CARCHECK BRASIL utiliza ferramentas de rastreamento e cookies em seu website para garantir o correto funcionamento da página, melhorar a experiência de navegação e aferir a eficiência de campanhas.

O que são cookies e ferramentas utilizadas:

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Atualmente, nossa plataforma utiliza:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para a navegação segura e funcionamento das áreas do cliente e checkout;
• Google Analytics 4 (GA4), Microsoft Clarity e Google Tag Manager: para geração de estatísticas sobre o uso do site, análise de navegação e desempenho e gerenciamento de tags;
• Google Ads, Meta Pixel e TikTok Pixel: para mensurar a eficiência de anúncios e direcionar conteúdos relevantes aos usuários;
• Armazenamento Local (localStorage): Gravação de identificadores como UTMs e gclid para atribuição de origem do acesso.

O gerenciamento do consentimento para cookies analíticos e publicitários é realizado por meio de nosso Banner de Cookies, permitindo que o usuário escolha suas preferências (opt-in granular - escolha individualizada) e altere suas configurações a qualquer momento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), a CARCHECK BRASIL assegura aos titulares de dados pessoais o exercício pleno, gratuito e facilitado de seus direitos.

A qualquer momento, mediante requisição expressa, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento: Saber se a CARCHECK BRASIL realiza o tratamento de seus dados pessoais;
• Acesso aos dados: Obter confirmação e acesso aos dados pessoais tratados pela CARCHECK BRASIL;
• Correção de dados: Solicitar a retificação de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com fundamento no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação previstas na legislação;
• Portabilidade dos dados: Solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;
• Informação sobre compartilhamento: Obter informações acerca das entidades públicas e privadas com as quais a CARCHECK BRASIL realizou o compartilhamento de seus dados pessoais;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento: Receber esclarecimentos sobre a possibilidade de negar o consentimento e as respectivas consequências;
• Revogação do consentimento: Revogar, a qualquer tempo, o consentimento anteriormente concedido, quando o tratamento estiver fundamentado nessa base legal;
• Oposição ao tratamento: Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese legal diversa do consentimento, quando constatado descumprimento da legislação aplicável.

As solicitações serão atendidas gratuitamente, mediante procedimento de validação da identidade do solicitante, sempre que necessário para preservar a segurança dos dados pessoais e evitar acessos indevidos, observados os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

8. Segurança da informação

A CARCHECK BRASIL adota medidas técnicas, organizacionais e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, observando os padrões de mercado e as boas práticas de segurança da informação.

Dentre as medidas adotadas, destacam-se a utilização de protocolos seguros de comunicação (HTTPS/SSL), o armazenamento de dados em infraestrutura de computação em nuvem com elevado padrão de segurança, controles de acesso compatíveis com as funções desempenhadas, monitoramento contínuo dos ambientes tecnológicos e mecanismos destinados à preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

A CARCHECK BRASIL promove, sempre que necessário, a revisão de seus controles de segurança, buscando manter medidas compatíveis com a natureza dos dados tratados, os riscos envolvidos e a evolução tecnológica.

Embora sejam empregados mecanismos de segurança compatíveis com os padrões atualmente disponíveis, nenhum ambiente conectado à Internet é absolutamente inviolável. Por essa razão, a CARCHECK BRASIL não pode garantir segurança absoluta contra todas as formas de ataque, invasão ou acesso indevido praticados por terceiros de má-fé, responsabilizando-se na forma e nos limites estabelecidos pela legislação aplicável.

9. Transferência internacional de dados

Para a adequada prestação dos serviços, hospedagem dos sistemas, processamento de informações, atendimento ao cliente, análise de utilização da plataforma e execução de campanhas de marketing, a CARCHECK BRASIL utiliza serviços prestados por fornecedores de tecnologia de reconhecida atuação internacional, dentre eles Amazon Web Services (AWS), Google, Meta, Microsoft, TikTok e Zendesk.

Em razão da infraestrutura utilizada por esses fornecedores, os dados pessoais poderão ser processados ou armazenados em servidores localizados no exterior, incluindo, mas não se limitando, a países onde tais provedores mantenham sua infraestrutura tecnológica.

Sempre que houver transferência internacional de dados pessoais, a CARCHECK BRASIL adotará as medidas necessárias para assegurar que o tratamento ocorra em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as regulamentações expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), exigindo de seus operadores e parceiros a adoção de padrões adequados de segurança, confidencialidade e mecanismos de proteção compatíveis com a legislação aplicável e com as normas expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) e canais de atendimento

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade, exercício dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) ou qualquer outra solicitação relacionada ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO) da CARCHECK BRASIL.

• E-mail para assuntos relacionados à privacidade e à LGPD: tatiana@unionsolutions.com.br;
• Canal de Atendimento: As solicitações relativas ao exercício dos direitos previstos na LGPD poderão ser encaminhadas por meio do e-mail de privacidade informado acima ou por outros canais oficiais de atendimento disponibilizados pela CARCHECK BRASIL.

11. Atualização da Política de Privacidade e uso de dados pessoais

A CARCHECK BRASIL se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando sua constante adequação às melhorias do sistema, alterações legislativas, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

Sempre que houver alterações significativas, os usuários serão notificados por meio de aviso ostensivo em nosso website ou por comunicação eletrônica (e-mail).

Recomendamos a leitura periódica deste documento para manter-se informado sobre como seus dados são protegidos.

12. Da legislação aplicável

Este documento é regido e interpretado segundo a legislação da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação.

Data de Última Atualização: 22/09/2026